Label Emmaüs aujourd’hui c’est plus de 145 vendeurs présents sur tout le territoire français. Il y a 5 ans, au lancement de Label Emmaüs seulement une vingtaine de vendeurs avait rejoint le projet. Nous sommes ravis de constater que cette belle aventure séduit de plus en plus et que nous accompagnons désormais des vendeurs dans toutes les régions de France. Mais pour quelle raison les boutiques solidaires décident d’ouvrir un magasin en ligne sur Label Emmaüs ? Qu’est ce que cela leur apporte ?
Pour répondre à ces questions, quoi de mieux que d’échanger avec un responsable de boutique solidaire ? C’est pourquoi nous vous emmenons maintenant à Cazères, du côté de Toulouse pour rencontrer Jacques, responsable de Récobrada.
Récobrada c’est quoi ?
Récobrada est une association qui a été créée en 2015 dans le but de développer l’économie sociale et solidaire sur le territoire sud toulousain. Depuis 2018, elle porte un atelier chantier d’insertion pour répondre aux besoins du territoire en matière d’insertion professionnelle par la mise en situation au sein d’une activité économique éco-responsable.
Petit historique
Nous écoutons désormais Jacques qui nous relate la démarche de son équipe pour rejoindre Label Emmaüs.
« J’ai suivi une présentation de Label Emmaüs courant 2019, le conseil d’administration de l’époque n’a pas retenu cette piste de développement.
Ensuite, il y a eu le premier confinement, la boutique a du fermer pendant 2 mois et demi. Les salarié.e.s du chantier d’insertion ont beaucoup souffert de cet isolement et les dynamiques d’insertion ont été considérablement ralenties.
Lors du deuxième confinement, nous décidons de garder l’activité du chantier d’insertion, les salarié.e.s en insertion sont affecté.e.s à des tâches de rangement, d’aménagement de nouveaux ateliers, le lien reste actif.
En novembre, dans ce contexte de restrictions sanitaires, nous sommes sollicités par Label Emmaüs par le biais du Réseau National des Ressourceries pour réfléchir à nouveau sur l’opportunité d’ouvrir une boutique en ligne, le conseil d’administration renouvelé valide le principe.
Nous construisons une équipe de 4 salarié.e.s en insertion et d’une encadrante technique pour se former entre novembre et décembre 2020 avec un objectif d’ouverture de boutique en janvier 2021. Nous aménageons vite un local, créons un studio, dégageons de la place pour les expéditions. »
Les objectifs du projet Label pour Récobrada
« En dehors de l’aspect financier pour nous assurer un relais d’activité lors de la crise sanitaire, nous souhaitions par le biais de ce nouveau projet faire monter en compétences des salarié.e.s en parcours pour lesquel.le.s les activités de la ressourcerie à savoir collecte , tri, mise en rayon deviennent difficiles pour des raisons diverses. Nous profitons également de cette opportunité pour proposer à notre encadrante technique un support plus poussé.
L’équipe accompagnement de Label est vraiment au point sur l’ensemble des domaines et nous arrivons rapidement à imaginer une boutique opérationnelle pour le début de l’année 2021, nous avions budgétisé des résultats à 500 euros en moyenne par mois.
Le 8 janvier c’est le grand jour, mise en ligne avec 300 articles dans le catalogue ! Bilan du week-end : une commande de 850 euros de meubles, la cliente n’avait pas vu que c’était un retrait sur place, nous décidons de ne pas rater la vente et organisons avec Label Emmaüs un transport sur palette. C’était vraiment nouveau pour nous et tout le monde s’est mobilisé ! Une belle réussite ! »
Le bilan
« A ce jour, cette expérience est extrêmement satisfaisante. Les salarié.e.s en parcours sont épanoui.e.s et montent en compétence. L’encadrante technique a bien pris son rôle en main, fait des fiches explicatives, et nous avons investi dans du matériel pour les photos, la mise en ligne et la pesée et l’expédition.
Sur le plan des résultats financiers c’est une sacrée réussite, nos résultats sont le triple de nos prévisions avec des pics encore plus importants ! Près de mille articles sont en ligne, peu de retours, peu de remboursement, un niveau de satisfaction de clients très bon. Les outils de suivi de l’activité sont très pertinents, je les utilise très régulièrement. Nous vendons également des meubles de création issus de nos ateliers chantiers d’insertion. Cela plait beaucoup ! »
Nous sommes ravis de constater que l’expérience est très positive pour Jacques et son équipe. Il y a bien entendu toujours des pistes d’amélioration, nous en sommes conscients et nos équipes en interne y travaillent quotidiennement. Merci Jacques pour ce témoignage et bonne continuation !
N’hésitez pas à jeter un œil à la sélection pointue de l’équipe de Récobrada afin de les soutenir 🙂 Merci !
