Vous entendez sans doute beaucoup parler du Click & Collect en ce moment. Ceci peut paraître lointain (4 ans déjà) mais les vendeurs qui ont débuté avec nous s’en souviennent, Label Emmaüs a commencé par du Click & Collect. Nous ne proposions en effet quasiment que cette option.

 

Aujourd’hui, cette méthode est proposée systématiquement et par défaut sur chacune des annonces, mais il ne représente que 2 % des commandes effectuées sur notre site.  Pour que la vente en ligne puisse devenir un réel relais de croissance, il nous a donc paru essentiel de proposer en parallèle des services de livraison. Cela nous a permis notamment de répondre à la demande d’acheteurs qui ne pouvaient se rendre sur place car les structures étaient excentrées ou car elles se trouvaient sur un autre département.

 

click & collect

 

Les problématiques d’accès aux objets et aux structures ont toujours été au centre de nos préoccupations. Nous souhaitons toujours rester à l’écoute des équipes que nous accompagnons et leur proposer la solution la plus bénéfique possible. L’évolution des modes de livraison s’est faite dans un souci permanent d’attention aux différents enjeux des activités de nos vendeurs : l’optimisation des ventes, le maintien du lien social et le respect de l’environnement. Nous avons fait des recherches pour proposer des solutions adaptées avec Mondial Relay, La Poste, Cocolis…

 

Notre réflexion se poursuit sur ce sujet…

Nous n’oublions cependant pas que cette démarche de Click & Collect est  responsable et valorisante, que ce soit pour l’humain ou pour les territoires. La proximité et le retrait sur place sont actuellement des sujets au cœur de nos ateliers de travail et constituent des pistes de réflexion pour les achats de mobilier par exemple. Des évolutions dont nous vous reparlerons très bientôt.

 

Quel impact environnemental pour la livraison ?

Comme le respect de l’environnement nous tient à cœur chez Label Emmaüs, nous avons mené une enquête sur les émissions de CO2 dégagées par les boutiques en ligne que nous accompagnons. Pour comparer l’activité en ligne de Label Emmaüs à celle qu’il aurait pu y avoir en vendant uniquement par le biais de magasins physiques, nous avons comparé l’activité de Label Librairie Solidaire et celle d’une activité de vente physique. En voici les conclusions ci-dessous.

 

L’activité d’une boutique en ligne pollue 7 fois moins qu’une activité de vente physique !

La vente de produits en ligne a pour principal avantage de limiter les déplacements des clients. L’impact dépend essentiellement de la livraison finale des marchandises, les «livraisons express» augmentant la consommation de carburant et les émissions de gaz à effet de serre. Label Emmaüs ne propose pas ce type de livraison et donc réduit considérablement son impact par rapport à d’autres marketplaces, ou à un magasin où les clients se rendent par leurs propres moyens.

La vente en ligne consomme plus d’emballages que la vente en magasin, et requiert une connexion à internet. Cependant ces données restent négligeables comparées à l’impact du chauffage, de l’électricité, et de la climatisation qui seraient nécessaires pour alimenter un magasin de 500m².

 

Merci pour votre soutien !

Nous vous invitons donc à consulter la carte de nos boutiques afin de découvrir des structures proches de chez vous, et pourquoi pas leur rendre une petite visite, cela fera plaisir aux équipes. Merci à vous pour vos achats solidaires qui permettent aux structures que nous accompagnons de poursuivre leur activité pendant cette période délicate !

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