Chez Label Emmaüs, on souhaite faire du e-commerce différemment. Cela passe aussi par la recherche de solutions logistiques innovantes pour réduire notre empreinte carbone d’e-commerçant. C’est pourquoi nous avons testé pour la première fois la livraison collaborative avec la plateforme Cocolis.

Céline, acheteuse solidaire parisienne, a fait l’acquisition sur Label Emmaüs d’un joli buffet de cuisine en formica sur notre site, buffet proposé par Emmaüs Angers.

Elle nous raconte son expérience Cocolis :

« Je suis depuis plusieurs mois le lancement de Label Emmaüs. L’idée de pouvoir chiner non seulement dans le centre Emmaüs près de chez moi, mais dans toute la France, m’avait tout de suite séduite.

Alors quand le site a été lancé, j’ai très vite repéré ce meuble.

Il était à Angers, et j’étais à Paris, dommage.

J’ai quand même envoyé un e-mail à Label Emmaüs pour trouver une solution. Pas de solution a priori, mais l’équipe m’a finalement recontactée, et m’a proposé de tester la livraison collaborative avec Cocolis. »

Qu’est ce qui est différent entre la livraison collaborative et la livraison par un transporteur classique ?

« Cela n’a pas été évident de trouver un transporteur sur cet itinéraire précis et de trouver le bon créneau pour se donner rendez-vous, mais après quelques contacts et plusieurs semaines, nous y sommes arrivés, et c’est Raymond, particulier inscrit sur Cocolis et basé à Angers, qui m’a finalement livré le meuble.

Ce nouveau moyen de livraison m’a permis d’avoir un meuble qui se trouvait loin de chez moi, et à bon prix. J’avais regardé combien me coûterait un utilitaire pour aller à Angers, cela me serait revenu beaucoup plus cher. Et puis le plus important pour moi, c’était d’avoir CE meuble. »

Label Emmaüs qui travaille avec Cocolis, ça a du sens ?

« Je trouve cela très intéressant. A Emmaüs chaque objet est unique, c’est ce que j’aime dans le fait d’y chiner. Et là j’ai accès à des meubles d’un Emmaüs où je ne serais jamais allée, c’est super !

Je trouve sympa l’idée de livraison collaborative, qui peut permettre à des gens qui de toute façon font le trajet, de pouvoir en tirer un petit complément de revenus. Et d’un point de vue énergétique, c’est aussi rentabilisé.

Avec ce moyen de livraison à disposition, moi qui préfère clairement que mon argent aille à Emmaüs plutôt qu’à une grosse enseigne standardisée, je peux mêler l’utile à l’agréable, me faire plaisir tout en contribuant à mon échelle au travail social d’Emmaüs.

Et puis je trouve que tout cela s’inscrit dans l’air du temps, c’est chouette. »

Merci à Céline d’avoir répondu à nos questions.

Nous, on retourne développer cette solution d’avenir avec Cocolis, qui va faire voyager les meubles sans faire s’envoler la facture environnementale !